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Una actualización de software en los teléfonos inteligentes puede ser la causa de cientos de llamadas al 911 interrumpidas

Una actualización de software en los teléfonos inteligentes puede ser la causa de cientos de llamadas al 911 interrumpidas
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Los departamentos de policía locales están viendo un aumento significativo en la cantidad de llamadas al 911 interrumpidas, y es posible que esté conectado a la función de emergencia 911 en su teléfono.

La Policía Provincial de Ontario (OPP) y el Servicio de Policía Regional de Waterloo (WRPS) se encuentran entre los muchos departamentos de policía de América del Norte que piden a las personas que consideren desactivar la función de emergencia 911 en sus teléfonos y relojes inteligentes Apple o Android.

Los departamentos de policía de Ontario han tuiteado mensajes similares, incluido el Servicio de Policía de Londres, Policía Regional de Durham y Servicio de policía de Cornualles.

La función de emergencia 911 permite a los usuarios marcar rápidamente el 911 sin desbloquear su teléfono. En iPhones, se puede acceder manteniendo presionado el botón de encendido y el botón de volumen a la vez. En Android, aparece cuando presiona el botón de encendido cinco veces seguidas.

También hay informes de un aumento en el número de llamadas al 911 interrumpidas en otras partes de Canadá y en los EE. UU.

La policía regional de Waterloo dijo que normalmente recibe alrededor de 800 llamadas de emergencia todos los días, pero recientemente comenzó a ver un aumento en la cantidad de llamadas caídas. Para el jueves por la mañana, WRPS había recibido más de 330 llamadas de emergencia interrumpidas en un lapso de solo 24 horas, lo que los llevó a enviar un tweet, pidiendo a las personas que consideraran desactivar la función de emergencia.

La policía dijo en un comunicado enviado por correo electrónico a CBC News que una cantidad tan grande de llamadas al 911 caídas puede poner a prueba su capacidad para responder llamadas de emergencia legítimas.

La Policía Provincial de Ontario (OPP) en el condado de Wellington también ha notado un fuerte aumento en el número de llamadas al 911 que cuelgan. En un comunicado enviado por correo electrónico, dijeron que las llamadas interrumpidas «parecen estar asociadas con una actualización de Android».

En un tuit enviado a finales de mayo, el destacamento local de la OPP publicó instrucciones sobre cómo desactivar la función SOS de emergencia en los teléfonos Android.

“Nuestra mayor preocupación es asegurarnos de que las líneas del 911 estén disponibles para aquellos que tienen una emergencia que pone en peligro la vida”, dijo la declaración escrita de OPP a CBC News.

Android consciente del problema

En un comunicado por correo electrónico, un portavoz de Google le dijo a CBC News que la compañía está al tanto de un aumento en las llamadas de emergencia no intencionales relacionadas con su función «Emergency SOS».

Google posee el sistema operativo Android que utilizan los grandes fabricantes de teléfonos inteligentes como Samsung.

«Los fabricantes de teléfonos Android que optan por ofrecer Emergency SOS en sus dispositivos administran la implementación de la función», dijo el comunicado de Google.

«Para ayudar a estos fabricantes a evitar llamadas de emergencia involuntarias en sus dispositivos, Android les brinda orientación y recursos adicionales. Anticipamos que los fabricantes de dispositivos implementarán actualizaciones para sus usuarios que solucionen este problema en breve. Los usuarios que continúan experimentando este problema deben cambiar la función de emergencia SOS apagado durante los próximos días».

Problemas anteriores con iPhones, actualización de Apple Watch

Apple no respondió a la solicitud de CBC News de comentarios sobre su función de llamada de emergencia.

Pero el gigante de la tecnología había sido criticado previamente por actualizaciones defectuosas cuando un El software de detección de fallas lanzado recientemente en el nuevo iPhone 14 y Apple Watch 8 demostró ser demasiado sensible.

La función se diseñó principalmente para detectar cuándo sus usuarios han estado en un accidente automovilístico. Una vez activado, aparecería una pantalla de alerta y los usuarios tendrían 20 segundos para responder antes de que el iPhone o Apple Watch llamaran automáticamente al 911 con una ubicación aproximada.

El software ayudó a los servicios de emergencia a responder a incidentes reales, pero también fue activado accidentalmente por personas que montaban montañas rusas o esquiaban en senderos llenos de baches.

Parks Canada informó haber recibido varias llamadas falsas al 911 debido al nuevo iPhone.

El nuevo software también había lanzado accidentalmente varios eventos de búsqueda y rescate en BC

Una nueva actualización del software en diciembre parece haber corregido los problemas con la función de detección de fallas.

No está claro si Apple está al tanto de los posibles problemas con la función de llamada de emergencia actual o si la compañía está trabajando en una actualización para reducir la cantidad de llamadas accidentales al 911.





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